农历新年越来越近，大家都在忙着采购年货，其中对于家电的采购需求也迎来了高峰期。今天，笔者看到一则消费者讲诉购买家电吐槽京东的帖子，再加上从内部得知的一些消息，再一次感受到了家电战的硝烟味正浓。

京东Plus会员质问客服为何家电比苏宁贵

        无意中在知乎上看到一个网友吐槽京东客服的帖子。该网友称，京东客服“热情、礼貌、一问三不知”，他想给老家的父母买一台冰箱，问物流能不能送到，客服不清楚，问价格为什么比其他平台贵，客服也说不出个所以然来。

        网友吐槽了很多，但核心问题其实就是一个，其自称是三年的京东Plus付费会员，买一台西门子的冰箱，Plus会员价加上优惠券还比苏宁的普通会员价贵，这让他很接受不了。此外，该网友也提到了，原来买贵的不止他一个，早就有其它网友遇到过类似的情况，比如下面这两个。

        那么，这些网友描述的情况是不是夸张了呢?由于其中一直提到西门子的产品，对电商比较敏感的笔者专门打开苏宁和京东的APP核实了一下，发现双方的价格果然有差距，苏宁确实低了不少。

（苏宁到手价2898，京东到手价3399，相差近500元）

（苏宁到手价4198，京东到手价4588，相差近400元）

苏宁似乎要把价格战进行到底

        当前正值年货节各家电商鏖战之际，家电品类也是一个主战场，如果说属于大促的需求，苏宁在优惠力度上比较大，其实也很容易理解。但此时笔者在朋友圈看到一张对话截图，则透露出此事并没有这么简单。

        该图疑似关于西门子产品的价格问题，苏宁和京东双方采购在私下沟通，从双方的对话可以看出，苏宁不考虑毛利也要把价格降到底。此时各方面的情况都指向一个事情，苏宁现在确实是在西门子家电价格上搞事情。

        笔者从苏宁内部了解到的信息也坐实了这一点。据了解，西门子一直作为家电流量品牌，其实从这次年货节的产品价格上也能看出这个风向。众所周知，苏宁与京东的家电渠道上竞争不是一天两天了，从六年前的家电价格大战开始，京东就一直放话要赶超苏宁成为家电第一渠道。2018一开年，苏宁就拿品牌西门子主动启衅，年货节看似与家电没关系，然而 “价格战”从未休战！

苏宁高层调动，家电新帅上任，所图何来？

　　为什么选择在年货节开打新一轮家电大战？这倒很容易理解，春节临近，家电换新必然迎来一个爆发点，此时消费者对于家电需求旺盛，在购买时必然对价格更为关注，货比三家属于很常见的行为，那么就很容易感受到各个平台之间的价格差距。

        至于拿西门子来发招，在笔者看来，这里面主要是两个原因。首先，西门子在消费人群中的知名度较高，品牌粉丝众多，对价格敏感度较高，而其对全渠道的价格管控并不严，平台渠道可以发挥的空间较大；另外一个方面，西门子的品牌定位以中高端为主，目前大多数家电品牌的中高端产品，苏宁的渠道份额都占据大多数，这正是京东家电的短板。综合来讲，苏宁此举就是要在这一战的开端找到核心突破口，以期先声夺人。

        此外，笔者还得到消息，苏宁内部近期对高层进行了调整，其中苏宁易购副总裁范志军作为新帅上任回归总部执掌苏宁大家电。据了解，范志军此前曾在华北、华东地区长期任职，属于久经沙场的前线大将。

        在笔者看来，苏宁与京东双方的拉锯战已久，此时一个强势铁腕久经沙场的新帅上任，年货节西门子个案很可能只是一个导火索，战火恐怕很快会引燃到整个家电领域，不知京东得知后将如何应对。