这个夏天《创造101》甚是火爆，全新的互联网综艺模式在网上掀起了全民pick小姐姐的潮流。而在零售领域的排头兵苏宁，则通过双线融合的智慧零售体系开启了电商领域的“创造2018”风潮。截至7月15日，2018年苏宁累计新开店达2018家，依托于智慧零售的各大业态遍地开花，用实际成效让业内人士再一次见证了苏宁智慧零售的优势。

（图：苏宁总部大楼）

构建“两大、一小、多专”零售体系 苏宁零售业态迎来爆发

        苏宁智慧零售脱胎于2013年提出的线上线下融合发展理念，2009年开启互联网转型之后，在线下实体零售深耕多年的苏宁开始在线上加码发力，从“+互联网”到“互联网+”，通过运用联网、物联网技术来感知消费者消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造，不断为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。随着智慧零售生态圈的不断完善，2017年底苏宁启动智慧零售大开发战略，着力构建“两大、一小、多专”的智慧零售生态，释放互联网、物联网、大数据和人工智能等技术的优势，为消费者提供更高效率、更好体验的商品与服务。

（图为苏宁控股集团董事长张近东在苏宁2018半年度大开发工作会议中发言）

         众所周知，在苏宁 “两大、一小、多专”的智慧零售生态布局中，“两大”是指苏宁广场、苏宁易购广场两个“地标”式城市商圈，“一小”是代表便利店场景定位的苏宁小店，“多专”则是涵盖了苏宁易购云店、红孩子母婴店、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市等在内的多类型定向专门店。依托苏宁智慧零售大开发战略，苏宁全业态加速线下落地，特别是打通消费终端的苏宁小店已在60余个城市落地747家之多，甚至曾一度创下日开新店300余家的超高数据。

        随着线下开店量屡创新高，再加上线上零售布局的扩张，苏宁的零售业绩也不断刷新行业记录。在今年的618混战中，18个小时，苏宁整体销售额实现121%的增长，旗下苏宁超市销售额实现698%的高增长，而生鲜销售额更是直接创下1185%的增长，引发了行业内外不小的轰动。2017年财报中，苏宁易购线上、线下销售规模双双突破千亿元规模，苏宁易购APP月活跃用户数较年初增长达105.73%，一跃成为行业内唯一一家在线上、线下两个渠道几乎拥有同等体量的互联网零售企业。

（图：苏宁小店营业盛况）

智慧零售与场景互联 苏宁布局十年终见成效

        近年来，互联网零售强势崛起，在一定程度上改变了中国人的消费习惯，曾经有一部分人认为依靠实体零售起家的苏宁将会在互联网大潮中掉队，但苏宁早在互联网冲击之前便未雨绸缪，从2009年起就着手进行互联网转型，更是在2013年前瞻性地提出了极具战略眼光的线上线下融合，并在日后形成了智慧零售模式。

        在电商红利不断减退的当下，各大互联网巨头纷纷抢滩线下市场，而苏宁的线上线下融合模式，却早已乘着互联网与物联网的东风，发展成为了智慧零售生态圈。诸多业内人士分析认为，苏宁所建立的智慧零售业态兼具线上与线下的双重优势，紧密贴合用户消费场景的同时，围绕消费者打造了一整套堪称极致的消费体验，帮助其大大提升了用户黏性。

        数据显示，2018第一季度，苏宁易购线上平台实体商品交易规模高达397.71亿元(含税)，同比增长81.50%，而苏宁易购APP月活跃用户数再创下60.48%的高增长。此外，定位贴近社区服务的苏宁小店，在延续苏宁一贯的线上线下融合盈利模式的同时，将便利店消费场景进行了进一步的精细化升级，线上半小时送达、生鲜预定，线下门店自提、扫码购物、家政、缴费等多项服务合力提升了用户满意度。

（图：用户在线上可以通过苏宁小店APP操作，享受送货上门或自提服务）

        正如《2018埃森哲中国消费者洞察》报告中阐述的那样，“数字技术正推动消费市场加速升级，成为中国消费经济的杠杆。它放大了中国消费者的购买能力，裂变出全新的消费市场结构和消费者行为。”苏宁正是基于场景定位对实体流量进行了线上线下双中心运营及智能化服务，凭借电商与实体的双重优势牢牢锁定了消费者。因此，不管是创造2018家新店，还是618混战中的超高增长率，都预示着未来苏宁智慧零售将会释放出巨大爆发力。