消费者在网上购物时，如果需要完成复杂的登陆信息，填写太多的网络表格，势必会影响到消费者的购买热情。由个人信息安全机构Ping Identity所做的调查表明，80%的消费者无法记得自己注册网络时的登陆信息，这就成为密码失忆症状。

如果已经选择好所要购买的商品，在最后付款的阶段却忘记了密码，这势必会要网站失去关键的客户。在这项调查中，71%的消费者看到填写详细个人信息时，都会选择离开网站，77%认为填写这些表格耗时太长，58%会因为要求的信息太过详细而舍弃网站。

Ping Identity的总监Andrew Hindle这样说道：“网站经营商应该尽可能的将注册和付款的程序简洁化，这样让消费者乐于使用网站，才不至于因为复杂的程序而把他们赶走，大多数注册信息只要能够准确的区分个人信息就足够了，没必要太过详细。”

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http://www.fashionunited.co.uk/fashion-news/fashion/online-shoppers-deterred-by-complicated-web-forms-2013090318407