看到FTD观潮对本地店铺的报道受到欢迎,我们继续贴出JOJO的一篇旧作,介绍的是衫国演义C-PIX。
在靠淮海路的陕西路头里,有一家小店非常牛。C-PIX——有着民俗特色的文化衫。门面虽然小的几乎转不过身但是人来人往热闹非凡。橱窗里赫然写着实价销售,概不还价。一件女短袖T恤65元不算便宜,但是还经常有人排队付款。是什么使得这并不靠低价取胜的文化衫取得这么好的销售业绩呢。老板任柳有一说一:
打文化牌,价格不是问题
C-PIX 的定位再三强调不是汗衫是文化衫。通过一个图案反映内容的最初的起源出于机缘巧合。是由于出身广告的任柳制作条幅,最善长丝网印刷。每年夏季,一帮做广告的朋友都会拿白坯汗衫来到工厂自己玩一手喷绘。之所以选择民俗特色的图案是因为要找到一个品牌文化的突破口。不仅如此,非典期间迅速推出的"本人已消毒"主题,搭配式情侣装,承接设计定做等也是作为C-PIX一大特色无法拷贝。但是作为一项产品的经营者任柳强调不会光做纯个性的东西。作为夏季最亲和的棉制产品,平民的才是市场的。既然提升作为品牌产品,所以选择面料需要讲究,制作也相对比较精细。普通汗衫的肩部容易变形,有的就用布条做牵带。而C-PIX则更为精致,使用的都是含有弹力纤维的牵带,更符合人体更不易变形。货好也需要有人欣赏。所以C-PIX产品控制在好的质量,中等偏下的价钱。但受众定位在有收入,有一定品位的人群。据说沙宝亮,水木年华,徐静蕾都是这里的消费者,而且同样没有折扣!
和气生财,说的到还要做得到
C-PIX的店里永远都是川流不息的人群,按理这里的营业员大可不必对顾客小心翼翼。但是这里却有着严谨的自我规定:顾客永远是对的。决不允许有与顾客口角的事情发生。老板任柳绝对精通潜在顾客递增的道理:和一个客户口角,这个客户不会再来,这个客户的周边人群不会再来,看到吵架的顾客也有可能不来。。。最高的记录是有个客户在最忙的时候试衣服一共试了46件,结果还没有买!没有口角。有一天生意特别不好,有个客户拿着特惠50元买两件的要用30元退掉一件营业员打电话来请示,退!没有口角。顾客是上帝好像在这里才得到了体现。难道C-PIX的营业员素质就那么高?之所以可以如此冷静处理却是有个特别的地方。但凡私营店铺老板必将营业员收入与提成挂钩,而且风险共担更好。所以一进店面必有营业员尾随,热情之余造成的心里负担也很难估算。C-PIX的营业员是公司雇员,五天休息制,底薪加奖金。除去了生存方面负担的人才可能显得从容。
以人为本,人流就是钱流
C-PIX和热风鞋店在瑞金路的店很近,两家的老板也就走的比较近。在采访任柳的过程中时时可以听到两家比较。听不出同行的对立,更多的是人性化销售经验比较。最让任柳羡慕的是几家较大热风店里的厕所。只要有足够的陈列位置情愿牺牲几个平方米的营业面积。给顾客带来方便的同时,人流就是钱流的营销手册运用最高境界是以人为本的完美。
从来没有看到一个人那么在意做人的准则,而且还是生意人,一个成功生意人!或许这就是新时代的开始,诚信的回报开始渐渐体现?!接触到C-PIX的老板任柳才使得小编的这个想法在将信将疑中出现了可能性。