在现在国内包括服装在内的产品的主力消费人群越来越趋向于80后、90后为主的年轻人时,当全民购买产品的模式已经从“进入实体店铺”逐渐转向“点开购物网站”时,究竟,一个品牌、一个购物平台应该有怎样的认知和相应的举措。或许,进入中国市场两年ASOS可以给出一些答案。

不断有新意 才能永远有支持—...

        在12月ASOS举办的2016春夏新品预览活动现场,我们再次见到了ASOS中国区总经理Daniel Jenks以及女装部设计总监Vanessa Spence。面对琳琅满目的男女装及配饰包袋设计作品,我们首先和Vanessa聊了起来。

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        从2007年开始,Vanessa开始进入到ASOS团队中设计女装,我们可以从她以及她的团队所设计的新系列充满异域风情、色彩绚烂多变并且透过各类印花、3D亮片和蕾丝等细节设计透露出很强时尚感很的服装中看出她的热情和创作欲望都很高涨。这与ASOS给到的空间和平台不无关系。她认为ASOS总是充满了勇气,挑战自己,不断关注年轻消费群体的变化,知道他们想要什么,想去哪里,希望穿上什么样的衣服。在这一基础上,Vanessa以及团队会在保持ASOS固有风格的基础上做出足够的创意设计。不仅消费者能够在ASOS购买到他们喜爱的产品外,设计师们也因为好的创意能够实现而感到满足,因为在ASOS似乎没有不可能。

        ASOS作为一个囊括了男、女装以及包袋配饰等产品的一站式销售平台,它拥有无数来自全世界的粉丝和拥趸。这其中,女性消费者的比例自然是大多数,这在无形中也给予了Vanessa不少的压力。不过健谈、幽默的她丝毫不觉得这很困难。作为一个国际品牌,不管是女装还是其它产品面对的是全世界230多个国家和地区的消费者,Vanessa自然而然地会关注到各国女孩们对于服装、对于时尚的领悟能力和要求。

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        她在采访中说道,ASOS会有很多面向多个主要国家的买手团队来挑选产品,当然中国市场也不例外。不少富有中国特色的节日,例如“1111”和春节等,ASOS中国都会推出很多限定的产品和各类活动。就像设计团队针对农历猴年也是做出了不少的新设计。但是他们知道这还不够,所以此前在中国举办的小型座谈会,也是Vanessa和她的团队切实了解中国消费者需求的重要渠道之一。

        购买时尚单品对于全世界爱美的人来说都已经不是难事,如何吸引他们进入到ASOS的“空间”来,Vanessa说当然是靠设计,但这也并不是全部,全方位的支持和拓展对呈现产品也很重要。所以全新推出的ASOS中文购物APP就是一个再次拉进ASOS和消费者距离的“利器”之一。Vanessa说因为官网和APP中都有真人走秀展示产品的视频,所以通过具象的影像呈现,消费者们更加知道自己是否适合以及钟爱这件产品,这也让ASOS的产品在网络上显得尤为与众不同。

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        已经入驻中国市场两年的ASOS越来越懂得中国年轻女性的喜好,也一直在为她们着想,不仅有专业的买手团队挑选合适中国女性风格的服装,并且会有团队通过不同身材的模特时装环节来保证Vanessa带领的女装团队的设计能够满足更多的人;同时,鉴于亚洲女性的身材相对娇小,ASOS特别的Petite系列也可以称得上是这一部分女孩的“专属福利”了。Vanessa也很骄傲地称这就是ASOS以及她的设计能够持续受到好评的原因。

        与女装部设计总监Vanessa畅聊之后,关于ASOS中国的发展现状和前景自然是要与老朋友Daniel聊一聊。从2013年正式进入中国市场,建立品牌第一个中文时尚服饰及美妆线上零售平台以来,Daniel告诉我们这两年ASOS取得了令人惊喜的成绩,并且利好势头还在不断上升。ASOS从消费者那里获得了不少积极的好评,ASOS的名声和良好的声誉的确让整个团队都感到欣慰;而且中国消费者购买全价商品的销售额也是足够亮眼,所以ASOS进入中国市场的步伐已经趋于稳健而扎实。

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        在社交网络风靡全球的当下,将年轻人作为目标客户群的ASOS自然不落人后。Daniel说多元化的社交网络渠道也成为了他们与消费者之间形成联络的关键,不管是Twitter、Instagram还是微博、微信,ASOS的营销策略始终与当下流行趋势以及年轻人们紧密联系。消费者们透过这些渠道接收到ASOS的资讯,了解ASOS的故事,进而购买ASOS的产品。其实这一点无需Daniel多说,我们从ASOS网站、微博和微信日常更新的选题、单品推荐以及即时促销中就可以窥见一二。

        两年来,ASOS在中国动作频频,最新的好消息就是发布了全新的“ASOS中国”APP。当Daniel提到这款APP时,可以感受到他们在背后付出的心血。移动端已经日益成为快消行业基本的商业模式,基于要为消费者和用户带去更好的使用体验的诉求,“ASOS中国”APP经过不少的尝试,终于能够保证移动端的速度和强大的功能性,这也是在日后会利用APP购买ASOS的年轻消费者最看重的两个方面。显然,它的推出能够更好更快地购买产品,也能够第一时间活动客户反馈,同时更加灵活机动地宣传商品信息也是“ASOS中国”APP的优势之一。

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        从10月发布以来,“ASOS中国”APP又成为了Daniel以及ASOS中国团队的骄傲,可观的下载量以及积极正面的反馈显然都将移动终端的更新和提升成为了ASOS中国在2016年发展的重头戏,这样的未来前景也是很值得期待。

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        或许很多已经习惯于在ASOS中国站购买潮流单品的消费者们并不知道,中国客户是唯一一群不需要登录ASOS英国官网就可以用中文在网站上购物的幸运儿,并且ASOS中国是品牌在本地区唯一完整拥有客服、仓储和物流等全套服务的丰公司,才能让消费者能够第一时间购买且收到产品并且及时给到反馈。Daniel也说,每一个“唯一”和“特殊待遇”都代表着ASOS对于中国市场的用心和志在必得,ASOS中国为大家提供着高质量的服务,就是在做一件事——让受众满意。ASOS中国这样一个不断挖掘潜能,不停推陈出新的品牌,最终也将会获得长久的支持和信任。

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