今年是改革开放40周年,在这时空穿越的40年里,与大众生活联系最紧密的零售业,也经历了高速发展、裂变、困境与重生的过程,被视为改革开放的一个经典缩影。8月27日,新华社主办的中国零售业40年变迁图片展在南京揭幕,其中第一站就设在南京——堪称零售业“教科书”般企业的苏宁总部所在地。人们可以重温和体验代表中国零售业发展的老照片、新科技,探寻那些镜头背后的生动故事。

从“追随者”到“引领者” 苏...

(图:图片展现场的老人们在向后辈讲述改革开放四十年的故事)

从零售1.0到4.0时代  苏宁用28年让零售回归本质

        40年前的1978年,是一个值得国人怀念的时间节点,党的十一届三中全会拉开了改革开放的序幕。从这一年开始,中国逐渐走出“票证时代”,尝试从计划经济向市场经济迈出脚步,百货商场开始大规模兴起,一直到20世纪90年代之前,我国的零售业主要是以国有大型百货为主体的单一业态,这一阶段被视为中国零售的1.0时代。

        来到80年代中期,“超级市场”的零售业态引入中国,特别是在允许外资零售企业进入中国零售领域后,我国进入了了百货、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的2.0时代。彼时,苏宁创始人张近东成立了中国最早的电器专营店,在竞争对手的“围追堵截”中,首创了自营服务,打破了当时“重产品轻服务”的行业背景,并建立了自己的物流基地,创新开辟了“配送、安装、维修”一体化服务体系,成为了整个行业的学习标杆。

从“追随者”到“引领者” 苏...

(图:创业时期的苏宁只是一间不足200平米的空调专卖店)

        1997年后,大型超市开始关注生鲜食品经营,随后出现了生鲜超市、社区超市等多种业态。尤其是连锁超市,成就了中国最具市场活力的零售时代。与此同时,苏宁果断砍掉空调批发业务,全面切入综合电器领域,率先开创了家电连锁发展模式,通过“租、购、建、并”在全国快速扩张,从一线城市到四线城市,共开设了1700家实体店,形成了国内首屈一指的电器零售帝国。这一阶段,苏宁在物流、服务方面不断加大技术人才投入,首创了多种模式,引起了深远的行业性变革,直接推动了中国现代零售业的发展进程。

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(图:苏宁易购网站上线)

        此后,随着互联网的飞速发展,淘宝等电商平台开始崛起,中国零售进入电子商务唱主角的3.0时代。在传统零售受到巨大冲击的背景下,苏宁再次积极转型,上线了自营式电商平台——苏宁易购,提出了“科技转型、智慧服务”的新十年发展战略,依靠线下长期积累的强大IT组织体系和文化,在稳固了线下零售领导地位的同时,苏宁易购也成功巩固了B2C电商前三的实力。这一期间,智能手机的普及,特别是自2011年开始,第三方支付获准入市,二维码、微信支付、打车软件接连出现,移动支付市场成为新蓝海。苏宁在持续继续聚焦科技的同时,打造新品,优化体验,快捷支付渠道等多项指标一直处于领先水平,并且不断推出刷脸支付、指纹支付等“黑科技”功能,多场景互动极大的方便用户购物及日常使用,积极推动了社会消费习惯的转变。

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(图:消费者体验苏宁无人店)

        经历了10年发展,纯电商红利消退,零售业正式进入到以物联网、大数据、区块链、人工智能等前言技术为代表的4.0时代。2017年,苏宁正式提出智慧零售概念,依托于28年积累的零售经验以及双线融合的绝对优势,成功完成了从“+互联网”到“互联网+”的互联网转型。在苏宁等新零售企业的大力推动下,这一年,成为了中国线上线下融合的实践年,在消费升级以及数据驱动的大背景下,中国网络零售市场活力重现。据统计,2017年中国网络零售市场规模突破6万亿元,在社会消费品零售总额中占比达到16.4%,同比增长29.6%,多年以来增速首次回升。苏宁对中国零售业的贡献有目共睹,苏宁的创业历程也成为中国改革大潮的鲜明注脚。

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(图:苏宁物流无人仓中的机器人)

从“追随者”到“引领者” 苏宁智慧零售为全球树立标杆

        改革开放的四十年是一部壮阔的史诗巨著,中国零售业用40年时间追赶超越,走完了西方国家用200年才走完的转型变迁。从“追随者”到“引领者”, 苏宁用28年的时间成为了中国乃是世界零售业的巨头,在接下来的时间中,在智慧零售理念和实践的引导下,苏宁更有望成为零售业的常青树,推动了中国零售行业的不断发展进阶,也为全球零售界贡献出“中国智慧”。


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