这个新战略由资生堂主席兼首席执行官Masahiko Uotani酝酿而成。Uotani今年年初就职,是资生堂首次外聘,而并非从内部提拔产生。他表示公司未来将会外聘更多员工,到2020年人力成本方面会有5%的缩减,但并不会出现大量的裁员。公司内部程序会更流程化,重点提高每位员工的工作效率。
他还提出在营销方面将加大投资,从而进一步加强品牌价值,提高市场份额。从2015年开始,营销方面的投资将增加到每年8.53亿美元。“在日本,消费者会说,资生堂是个非常棒的公司,我很喜欢这个公司,但我并不买资生堂的产品。“ 他说,“因此我们必须进一步提高品牌的价值。”
Uotani的战略分两步走,第一步从2015年至2017年,第二步2018年至2020年。第一步将重点放在公司改革和强化品牌上,巩固旗下的120个品牌,同时淘汰28个小的没有效益的品牌。目前还未确定哪些品牌将被淘汰,但肯定是非常小的牌子。未来公司会加强中国和亚洲其他地区的业务,特别是旅游零售和电子商务,以期达到3-5%的年复合增长率。
第二步重点通过并购计划来引进和发展新品牌,但他未透露意向的品牌名字。这一阶段,资生堂将有5-7%的增长率。公司预期2020年营业利润达到8.53亿美元,这个数字是整个上一年度 4.23亿美元的2倍还多。
Uotani指出资生堂一大问题是过度地以日本为中心,这使得对于客户的建议反应不及时。“我去过中国很多次,中国的员工会说中国市场很活跃,变化很快。”Uotani说,“某一个中国员工推荐的产品,等我们带回日本开会讨论是否要决定生产,往往要几个月或一两年,这时中国消费者的需求已经又发生变化了。”
为了解决这个低效率问题, Uotani计划在资生堂主要的地理营运中心建立该地区的总部。这些办公室将会处理当地营销和财务方面的问题,同时生产和改进符合当地需求的产品。 东京的总部将会缩减架构,相应做一些战略上的支持工作。
Uotani最后指出资生堂的产品通常被视为更吸引年龄稍长的客户群体,这在未来会有改变,公司未来会努力提高年轻一代消费者的市场份额。
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